至访无印良品社长松崎晓MUJI为什么能包办

行业百科发布时间:2021-09-18

访无印良品社长松崎晓:MUJI为什么能包办你的生活?

生活方式品牌仿佛可以包罗万象,但甚么能做,甚么不能做?无印良品的根据是,在必要的时间,提供必要的商品。

我们寻遍千山万水,找到很多东西,终究给你1个适合的解决方案,创造1种生活方式。我们工作能赚到钱,也是由于顾客如果走进无印良品能够取得满足,更多的人理解这1点,所以才给我们带来了商业的成功。 无印良品顾问深泽直人曾说。

无印良品的商品数量已超过7000种了,仅在过去3、4年间,这个数字就上升了几百。它还开出了餐堂和酒店,做出了MUJI house这样的产品,拓展到了零售店铺以外的空间。未来它还可能会往哪一个方向拓展?或换句话说,无印良品还可以从甚么角度与你的生活产生关系?

在每个品牌都怀着要做 生活方式品牌 理想确当下中国,无印良品的思路或许更值得关注。

这是1个很复杂的问题,但简单来讲,我们是在必要的时间,为消费者提供必要的商品 ,无印良品社长松崎晓对36氪说, 比如旅行已是人们生活中1个很常见的行动,所以我们做了酒店,其实这个想法是10年前就有了 。

再具象1点,在MUJI HOTEL的客房里, 必要的商品 是指为顾客准备5种可选的枕头,和采取自动启盖马桶 这些会让睡眠和入住体验更好的部份,但不会有过量的1次性备用品。

如何去探访1个时期、1个国家和地区的人们细微的生活方式?无印良品1直提倡的就是回到生活的本原。比如,它在2003年发起的 发现无印 (Found MUJI)项目,目的就是在全球范围内搜集需要长时间完善的 生活必须品 ,融入无印的理念进行商品的再开发。

无印被热议过的商品 条凳

不过,当1个企业经历了太多成功,也很容易就走向甚么都想做的状态。世界上存在很多商品,并不是为了更方便地使用,而是为了卖得更好、更流行。

无印良品其实曾和日产合作过汽车,你可能不知道吧? 松崎晓说,为了更好地掌控尺度,由原研哉、深泽直人等人组成的顾问委员会也会对公司管理层的1些想法行使 否定权 。

36氪在MUJI HOTEL开业时采访了无印良品社长松崎晓,聊了聊他心中的酒店应当是甚么模样,和他对生活方式品牌 边界 的理解。

36氪:无印对酒店的定义是甚么?或你希望看到1个甚么样这1季的新品打造秋日感化力的产品?

松崎晓:随着时期的发展,酒店给人的感觉是会改变的,但是我们的理念 反豪华、反简陋 是1直不会变的。在现实际运营中的表现就是反对过度的消走进具有2000年悠久历史的伦敦费,反对房间里提供过量的备品,只满足基本的生活需求。比如香薰机,20年前我们是不会开发这样的商品的,但是现在人们对1个舒适的住宅环境有了更高需求,加上外面的污染比较大,就产生了对香薰机的需求,它就成了1个生活的必须品。也就是说,不同时期对豪华的概念也是不1样的。

我认为酒店的定义是以营利为目的的家庭式设施,所以你在家里是甚么样的,在酒店里就应当是怎样样,不要提供过度的服务。我们公司有1个规定,不管你是多高职位的人,出差时你的行李是自己拿,其实跟酒店的运营是类似的,我们不设门童,不提供提行李的服务。固然,这个也不是绝对,如果残疾人士来入住,我们肯定会提供帮助。

无印良品社长松崎晓(左)和中国市场总经理山本直幸

36氪:这间酒店的合作模式是甚么样的?你对它现在的状态满意吗?

松崎晓:我们与业主方深业上城的合作方式是,我们参与酒店的设计,但是具体的经营由深业负责,我们收取冠名费。

这个酒店的内部是由杉本贵志的超级土豆团队设计的,我们认为是非常完善的,虽然也有改进的地方,但是目前是没有甚么过剩的东西的,比如我们有5种枕头的选择,我们用的是自动马桶,你走进去就自动开盖,就是你真的需要的东西,不需要的我们就不多提供了。我们试住以后也提出很多意见,比如香薰机我们会借给住客用,有个租借的物品清单。

36氪:MUJI HOTEL未来的发展计划是甚么?如何保证与更多业主合作的情况下,还符合无印的理念?

松崎晓:由于是合作火伴来投资,最开始都会说理念是1致的,但是在实际进程中,多少会出现1些问题,比如说这个用甚么材质,业主是要寻求利益的,所以多少会产生1些碰撞。

另外,其实很多合作方就是为了无印良品的这个名字而来的。我们2014年就开始跟深业交换,我们不知道来了这里多少次了,才有了这样的合作。

目前我们已公布了3个项目,深圳、北京和东京银座,今后我们还是计划做综合性的项目,不会单独开出酒店。业主愈来愈多的情况下,管理睬标准化,我们和业主之间的交换是非常重要的,北京和银座的是1家业主。关键是管理手册,另外我们有监察权,以保证符合我们的调性。我们现在半年1次监察。

36氪:如何看待中国市场出现的1些提供与无印良品类似商品的公司?

松崎晓:在这个世界上有很多在学着他人做的公司,但是只是像而已,我们的商品最重要的是背后的故事,这才是价值,我们做1个产品,不单单是跟工厂说依照这个模样做1个,我们会到原产地去了解这个东西是怎样被制作出来的。比如我们有商品是非洲的女性制作的,这样她们也会得到1份收入。在那里做其实不便宜,但她们有收入后,就能够让孩子接受教育。这就是我们品牌希望传递的价值。

无印良品设计顾问深泽直人

36氪:或许中国还有很多消费者其实不能清楚了解无印良品这个品牌。

松崎晓:这样的话我认为是我们自己的努力还不够,所以很多人还不理解,未来希望通过店铺、通过络去跟消费者做更多沟通。顾客去买类似的东西,这是无印良品不能禁止的,只能是我们去努力把商品开发的背景更充分地提供给顾客。

我们不单单是希望得到我们自己商品的反馈2018年1⑹月公司的营业收入为11.07欧元,而是希望得到整体的人们对生活的反馈,比如房间里的牙刷你用过了吗?试住的时候就有人反应牙刷太硬了。但其实对日本人来讲,这个牙刷的硬度是正好的。日本人过去用的牙刷也是软毛的,刷牙的方式是上下刷,但是随着时期的变化,大家意想到最关键的是牙缝里面的牙垢,现在日本的牙医也很少了,由于大家意想到了正确的刷牙方法。我们也希望通过酒店,把这些东西传递到中国,希望把商品背后的故事告知大家,如果还没有做的够好,那我们以后希望做的更好。

而且模仿只能是1部份,我们是衣食住行都有的,有很多商品,整体带给顾客的感觉是不1样的。比如懒人沙发开发的时候,2002年,日本有很多公司去模仿,现在不说没有,但确切是很少了。由于价格可以便宜,但是没有商品开发的背后故事,也做不到10几年1直对商品的改良。

36氪:生活方式品牌仿佛可以包罗万象,无印良品认为,甚么是该做的,甚么是不该做的?

松崎晓:简单来讲,我GXG、诺奇、NancyK、美尔雅、特步、音儿、宁波市服装协会、MANGO、流行美、百胜软件、安踏、倾慕、真维斯分别摘得殊荣们要做的是生活基础的东西。这个是我们1直在讨论的,生活基础有无在改变。还有1个就是,我们的设计咨询委员会会起到抑制我们的作用。我们之前跟日产做过汽车,你没有听说过吧?

我们对住空间的做法,是从酒店为出发点,渐渐做到其他,比如MUJI HOUSE也可能进到中国,和旧房改造。前两天我们还去参观了几处老房区域,很破了,衣服就是全部挂在阳台上。我们希望做的东西是,让人住在1个有尊严的住宅,比如日本很常见的洗衣房就很合适设计在这样的住所。

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